HablakiSupport und Kontakt
Wir sind für Sie da. Hier finden Sie die häufigsten Lösungen und erfahren, wie Sie uns schreiben können.
Schreiben Sie uns
E-Mail: hola.hablaki@gmail.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer oder Ihre Kauf-E-Mail-Adresse an und, wenn möglich, eine Beschreibung des Problems und Ihr Mac-Modell. Wir antworten so schnell wie möglich.
Häufige Fragen
Ich finde meinen Lizenzschlüssel nicht
Er kam beim Kauf per E-Mail. Wenn Sie ihn nicht finden, schauen Sie im Spam-Ordner nach oder melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihres Kaufs bei app.lemonsqueezy.com/my-orders an: Dort finden Sie Ihre Bestellungen, Ihren Schlüssel und die Downloads.
Wie aktiviere ich die Lizenz?
Öffnen Sie Hablaki, gehen Sie in die Einstellungen auf den Tab „Lizenz“, fügen Sie Ihren Schlüssel ein und klicken Sie auf „Aktivieren“. Eine Lizenz gilt für bis zu 2 Ihrer Computer.
Ich möchte meine Lizenz auf einem anderen Mac nutzen, und es heißt, ich hätte das Limit erreicht
Deaktivieren Sie die Lizenz auf dem Gerät, das Sie nicht mehr nutzen, in den Einstellungen auf dem Tab „Lizenz“. Wenn Sie darauf nicht zugreifen können, schreiben Sie uns, und wir geben sie frei.
Die App schreibt den Text nicht oder hört mich nicht
Prüfen Sie in den Systemeinstellungen unter „Datenschutz & Sicherheit“, ob Hablaki die Berechtigungen für Mikrofon und Bedienungshilfen hat. Weitere Schritte finden Sie im Ratgeber Text am Mac diktieren.
Hablaki lässt sich nicht öffnen oder zeigt beim Start einen Fehler
Das liegt nicht an Ihnen, und Ihre Daten sind sicher. Probieren Sie der Reihe nach Folgendes:
- Beenden Sie Hablaki vollständig (Menüleiste, Beenden) und öffnen Sie es erneut aus dem Ordner „Programme“.
- Starten Sie Ihren Mac neu und öffnen Sie die App erneut.
- Laden Sie die neueste Version unter Meine Bestellungen mit der E-Mail-Adresse Ihres Kaufs herunter, ziehen Sie sie in „Programme“ und wählen Sie Ersetzen.
- Wenn macOS erneut nach Berechtigungen fragt, erteilen Sie Hablaki in den Systemeinstellungen unter „Datenschutz & Sicherheit“ die Berechtigungen für Mikrofon, Bedienungshilfen und Eingabeüberwachung.
Wenn es sich weiterhin nicht öffnen lässt, schreiben Sie uns an hola.hablaki@gmail.com und hängen Sie die Datei DictadoLocal.log aus dem Ordner Library/Logs Ihres Benutzers an (im Finder: Gehe zu, Gehe zum Ordner, geben Sie ~/Library/Logs ein). Damit lösen wir es.
macOS blockiert die App beim Öffnen
Öffnen Sie die Systemeinstellungen, gehen Sie zu „Datenschutz & Sicherheit“ und klicken Sie neben dem Hinweis zu Hablaki auf „Dennoch öffnen“.
Ich möchte eine Erstattung
Lesen Sie die Erstattungsrichtlinie.