HablakiSuporte e contato
Estamos aqui para ajudar você. Aqui estão as soluções mais comuns e como escrever para nós.
Escreva para nós
E-mail: hola.hablaki@gmail.com. Inclua o seu número de pedido ou o e-mail da compra e, se puder, uma descrição do que está acontecendo e o modelo do seu Mac. Respondemos o quanto antes.
Perguntas comuns
Não encontro a minha chave de licença
Ela chegou por e-mail quando você comprou. Se não a encontrar, verifique a pasta de spam ou entre em app.lemonsqueezy.com/my-orders com o e-mail da sua compra: ali aparecem os seus pedidos, a sua chave e os downloads.
Como ativo a licença
Abra o Hablaki, entre em Ajustes, aba Licença, cole a sua chave e clique em Ativar. Uma licença serve para até 2 dos seus computadores.
Quero usar a minha licença em outro Mac e aparece que atingi o limite
Desative a licença no computador que você não usa mais, em Ajustes, aba Licença. Se não conseguir acessá-lo, escreva para nós e a liberamos.
O aplicativo não escreve o texto ou não me ouve
Verifique em Ajustes do Sistema, Privacidade e Segurança, se o Hablaki tem as permissões de Microfone e Acessibilidade. Mais passos no guia Como ditar texto no Mac.
O Hablaki não abre ou mostra um erro ao iniciar
A culpa não é sua e os seus dados estão seguros. Tente isto, em ordem:
- Feche o Hablaki por completo (menu da barra, Sair) e abra-o de novo pela pasta Aplicativos.
- Reinicie o seu Mac e abra-o novamente.
- Baixe a versão mais recente em Meus pedidos com o e-mail da sua compra, arraste-a para Aplicativos e escolha Substituir.
- Se o macOS voltar a pedir permissões, conceda Microfone, Acessibilidade e Monitoramento de Entrada ao Hablaki em Ajustes do Sistema, Privacidade e Segurança.
Se continuar sem abrir, escreva para hola.hablaki@gmail.com e anexe o arquivo DictadoLocal.log da pasta Biblioteca/Logs do seu usuário (no Finder: Ir, Ir para a Pasta, digite ~/Library/Logs). Com isso resolvemos.
O macOS bloqueia o aplicativo ao abri-lo
Abra os Ajustes do Sistema, entre em Privacidade e Segurança e clique em “Abrir Mesmo Assim” ao lado do aviso do Hablaki.
Quero um reembolso
Consulte a política de reembolsos.