HablakiAssistance et contact
Nous sommes là pour vous aider. Voici les solutions les plus courantes et la façon de nous écrire.
Écrivez-nous
E-mail : hola.hablaki@gmail.com. Indiquez votre numéro de commande ou l'e-mail utilisé pour l'achat et, si possible, une description de ce qui se passe ainsi que votre modèle de Mac. Nous répondons dès que possible.
Questions courantes
Je ne trouve pas ma clé de licence
Elle vous a été envoyée par e-mail lors de l'achat. Si vous ne la trouvez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou rendez-vous sur app.lemonsqueezy.com/my-orders avec l'e-mail de votre achat : vos commandes, votre clé et les téléchargements y apparaissent.
Comment activer la licence
Ouvrez Hablaki, allez dans Réglages, onglet Licence, collez votre clé et cliquez sur Activer. Une licence est valable pour jusqu'à 2 de vos ordinateurs.
Je veux utiliser ma licence sur un autre Mac et il m'indique que j'ai atteint la limite
Désactivez la licence sur l'ordinateur que vous n'utilisez plus, depuis les Réglages, onglet Licence. Si vous ne pouvez pas y accéder, écrivez-nous et nous la libérerons.
L'application n'écrit pas le texte ou ne m'entend pas
Vérifiez dans Réglages Système, Confidentialité et sécurité, que Hablaki dispose des autorisations Microphone et Accessibilité. Plus d'étapes dans le guide Comment dicter du texte sur Mac.
Hablaki ne s'ouvre pas ou affiche une erreur au démarrage
Ce n'est pas votre faute et vos données sont en sécurité. Essayez ceci, dans l'ordre :
- Fermez complètement Hablaki (menu de la barre, Quitter) et rouvrez-le depuis Applications.
- Redémarrez votre Mac et rouvrez-le.
- Téléchargez la version la plus récente depuis Mes commandes avec l'e-mail de votre achat, faites-la glisser dans Applications et choisissez Remplacer.
- Si macOS redemande des autorisations, accordez à Hablaki Microphone, Accessibilité et Surveillance de l'entrée dans Réglages Système, Confidentialité et sécurité.
Si l'app ne s'ouvre toujours pas, écrivez-nous à hola.hablaki@gmail.com en joignant le fichier DictadoLocal.log du dossier Bibliothèque/Logs de votre utilisateur (dans le Finder : Aller, Aller au dossier…, saisissez ~/Library/Logs). Avec cela, nous réglons le problème.
macOS bloque l'application à l'ouverture
Ouvrez Réglages Système, allez dans Confidentialité et sécurité et cliquez sur « Ouvrir quand même » à côté de l'avertissement concernant Hablaki.
Je veux un remboursement
Consultez la politique de remboursement.